Service client

Stoffendienst:

Nous n'avons pas de magasin physique, mais vous pouvez nous trouver à tous les endroits du Stoffenspektakel.

Offre:

Il est possible que les motifs du coton plastifié proposés dans la boutique en ligne diffèrent de ceux proposés sur notre stand au Stoffenspektakel. Consultez régulièrement la boutique en ligne pour savoir si de nouveaux modèles sont proposés. Nous achetons tout avec un montant limité.

Attention: nous coupons tout droit au fil, pas au motif.

Montant de la commande:

Nous utilisons un montant de commande minimum de 9 € par commande. Cela n'inclut pas les frais d'expédition requis pour cela.

Délai de livraison:

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande dans les meilleurs délais. Nous nous efforçons d'expédier la commande entre 2 et 5 jours ouvrables. Le délai de livraison à l'étranger peut prendre plus de temps.

Échange général:

Vous pouvez échanger des articles dans les 14 jours. Pour cela, vous devez d'abord nous contacter. Les frais de retour sont à votre charge (voir conditions générales)

Remplacer les tissus:

Il n'est pas possible d'échanger des articles sur mesure. Si vous avez reçu une substance et / ou une couleur totalement différente, cela sera évidemment résolu. S'il vous plaît contactez-nous pour cela.

Paiements:

Vous payez d'avance. Vous avez plusieurs options de paiement en ligne sécurisé pour cela. Aucun frais supplémentaire ne sera facturé pour le paiement en ligne via, par exemple, iDEAL, Bancontact / Mister Cash ou Belfius Directnet.Pour les paiements par carte de crédit, des frais de 3% seront facturés.

Plaintes:

Si vous avez une plainte, n'hésitez pas à nous contacter. Envoyez un e-mail à info@stoffendienst.nl et nous vous contacterons dans les meilleurs délais. Nous sommes satisfaits de chaque client et traitons les plaintes très sérieusement. Notre objectif est d'aider chaque client à sa satisfaction.

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